⏳ Kommunikationsstrategien verwenden
Kommunikationsstrategien sind hilfreich, um bestimmte Schwierigkeiten zu überbrücken und vor allem um weiter kommunizieren zu können. In der Regel geht es darum, eine Aussage umzuformulieren, Gestik und Mimik zu verwenden, das Gesprächsthema zu wechseln oder um Hilfe zu bitten.
In dieser Toolbox findest du sprachliche Mittel, um Aussagen umzuformulieren, Unsicherheit auszudrücken und um Hilfe zu bitten.
Aussagen umformulieren
- Willst du / Wollen Sie damit sagen, dass …
- Handelt es sich um …?
- Das heisst, dass …?
- Wenn ich richtig verstanden habe, …
- Du korrigierst mich / Sie korrigieren mich, aber wenn ich richtig verstanden habe …
- Was du gerade gesagt hast / Was Sie gerade gesagt haben, bedeutet (zu + Infinitiv) …
- Man kann also sagen, dass …
- Anders gesagt …
- Mit anderen Worten …
Unsicherheit ausdrücken
- Ich weiss es nicht.
- Ich weiss nicht, was ich sagen soll.
- Mir fehlen die Worte. / Ich bin ratlos.
- Ich bin mir nicht sicher, ob ich alles verstanden habe.
- Das ist eine schwierige Frage.
- Ich muss zuerst darüber nachdenken, bevor ich antworte.
- Ist es richtig, wenn ich sage, dass …
Um Hilfe bitten
- Könntest du / Könnten Sie mir mehr dazu sagen?
- Ich habe es nicht verstanden. Kannst du / Können Sie es mir noch einmal erklären?
- Kannst du / Können Sie es mir in einer anderen Sprache sagen (auf Französisch …)?
- Könntest du / Könnten Sie ein Beispiel machen zu dem, was du sagst / Sie sagen?
- Wärst du so freundlich / Wären Sie so freundlich, das langsamer zu sagen (zu wiederholen)?
[Quellenangaben]
[keine Angaben im Word-Dokument]