⏳ Ein Telefongespräch führen

Wortschatz für das Führen eines Telefongesprächs

sich vorstellen und begrüssen

• Ja, guten Tag, mein Name ist ...
• Hallo, hier spricht ...

sich verbinden lassen

• Könnten Sie mich bitte mit Herrn/Frau ... verbinden?
• Ich würde gern mit ... sprechen.
• Könnten Sie mir vielleicht die Durchwahl geben?

das Gespräch einleiten

• Ich rufe an wegen ...
• Es geht um Folgendes: ...
• Ich hätte gern Informationen zu ...
• Ich interessiere mich für ...

sich vergewissern

• Könnten Sie das bitte noch einmal wiederholen?
• Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich Sie richtig verstanden habe.
• Sie meinen also, ...

kurze Zusammenfassung/Rückversicherung

• Gut, dann können wir festhalten: ...
• Wir verbleiben also so: ...
• Also, dann machen wir das so: ...

falsch verbunden

• Entschuldigung, mit wem spreche ich?
• Oh, da habe ich mich verwählt, Verzeihung.
• Ich glaube, ich bin falsch verbunden, entschuldigen Sie.
• Spreche ich nicht mit ...?

eine Nachricht hinterlassen

• Könnte ich eine Nachricht für .. hinterlassen?
• Könnten Sie Herrn/Frau ... bitte etwas ausrichten und zwar: ...?

Fragen stellen

• Ich würde gern wissen, ...
• Mich würde auch interessieren, ...
• Wie ist das denn, wenn ...?
• Ich wollte auch noch fragen, ...

auf Fragen antworten

• Ja, also, das ist so: ...
• Dazu kann ich Ihnen sagen: ...
• Normalerweise machen wir das so: ...

das Gespräch beenden und sich verabschieden

Gut, vielen Dank für die Auskunft.

Das hat mir sehr geholfen, vielen Dank.

Ich melde mich dann noch mal.

Auf Wiederhören!

[Quellenangaben]

[keine Angaben im Word-Dokument]